Gönderim ve Teslimat

E-Altın ürünleri kapsamında gerçekleştirilen hesaba has altın havale işlemleri, fiziki gönderim olmaksızın, satın alınan gramaj karşılığı altının doğrudan alıcının vadesiz altın hesabına aktarılması suretiyle tamamlanmaktadır.

Gönderim Şekli

• Satın alınan ürün, 24 ayar (1000 milyem VE 995 mİlyem ) has altın baz alınarak işlem görmektedir.
• Altın transferleri, IBAN numarası üzerinden bankaların vadesiz altın hesaplarına gerçekleştirilmektedir.
• Fiziki altın gönderimi veya kargo teslimatı bulunmamaktadır.

Gönderim Zamanları

• Altın havale işlemleri, hafta içi 09.30 – 16.30 saatleri arasında verilen siparişler için geçerlidir.
• Mesai saatleri dışında, hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Hafta içi mesai saatlerinde verilen siparişler (kampanya dönemleri ve banka sistemsel aksaklıkları hariç) en geç 2–3 saat içerisinde altın hesabına aktarılır.
• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde gönderimler, en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

Güvenlik ve Kontroller

• Tüm altın havale işlemleri, şüpheli işlem risklerine karşı güvenlik kontrollerinden geçirilerek gerçekleştirilmektedir.
• Güvenlik süreçlerinin sistemsel olarak uzaması halinde, gönderim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
• Altın havalesi işlemleri yalnızca asıl kart sahibi adına yapılır. Kart sahibi ile altın hesabı sahibinin farklı olması durumunda sipariş iptal edilir.

Ödeme ve İşlem Esasları

• Altın siparişleri kesin sipariş niteliğindedir; iptal ve iade işlemi yapılamaz.
• Altın fiyatları, Dünya Altın Borsası’ndaki anlık veriler esas alınarak güncellenmektedir.
• Sipariş oluşturan kullanıcı, belirtilen tüm gönderim ve teslimat şartlarını kabul etmiş sayılır.

EFT / Havale ile Ödeme

• Belirtilen süre içinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
• Ödeme işlemlerinde, sipariş onayı sonrası oluşturulan 8 haneli sipariş numarasının, EFT / havale açıklama alanına yazılması zorunludur.
• Banka kaynaklı gecikmeler ve sistemsel aksaklıklardan satıcı firma sorumlu değildir.

Faturalandırma

• Siparişe ilişkin faturalar, işlem tamamlandıktan sonra e-fatura olarak, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilmektedir.